“供水速度 暖心服务”企业致谢送锦旗
近日，宜都万达广场商业管理有限公司将一面印着“供水连接千万家，惠民工程暖人心”的锦旗送到了总公司，对总公司在宜都万达广场项目上提供的高效、优质、热情、暖心的供水服务表示赞许和感谢。
据悉，宜都万达广场项目于2021年开工建设，位于宜都园林大道以北、莲花堰村四号路以东。自该项目确定以来，公司主动沟通、积极协调，不断优化调整供水管道施工方案，施工时采取“夜猫子”模式，加快推进万达广场主管安装接驳工作，为万达顺利开业提供了可靠的基础保障。并主动对接物业公司，让万达项目方“零跑腿”完成过户手续。同时公司践行获得用水“0000”服务承诺，对万达广场金街近200户商铺用水实行了“供用水合同免签”。万达广场开业后，公司客户经理仍持续跟踪服务，监测用水情况，为万达项目方提供了平稳、安全的供水保障。
锦旗致谢的背后饱含着市场主体对供水工作的肯定和鼓舞。一直以来，总公司始终以企业和群众满意度为出发点和着力点，不断在获得用水上精简流程、优化环节、压缩时限、降低成本，创新“一揽子”服务，在宜昌市首推“0环节、0天数、0资料、0费用”的“0000服务”，实现了前置服务、无感开户、无感通水，由“企业等用水”转变为“通水等企业”。用户需求可一网受理、一窗通办、一站式办结，同时设立供水客户经理“一对一”服务，落实首问负责制、回访制、代办帮办制，做到线外零收费、申报零资料、报装零跑腿、用水零操心，让用户感受供水速度和暖心服务。
下一步，总公司将继续坚持“用户至上”的服务理念，持续优化获得用水营商环境，更加用心、用力、用情，当好服务用户的“店小二”。