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总公司:为用户答疑解惑受好评
时间:2012年05月31日  点击:次
5月17日,宜都论坛上网名为“云雾中人”的户发帖:“编号为016345的用户去年10月就离开宜都,12月份结清水费。今年2月22日、3月20日、4月20日又收到扣费通知,不知原因。请工作人员帮忙查查。”
        总公司相关部门查阅到该贴后,领导高度重视,组织专人到现场调查了解情况、分析原因、提出解决措施,经与该户取得联系后,并将相关原因及处置措施向用户进行详细解说,得到了客户的认可。5月24日,该户在论坛上发帖:问题已得到解决,供水公司领导对于我提出的疑问给予及时的答复,并给予了很好的解决办法,非常满意,谢谢!”(刘刚)

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