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营业所:主任用行动真情为用户解惑
时间:2014年05月29日  点击:次

527上午,营业所主任李华接到总公司转来电话:陆城三江村一用户向“3.15反映近段时间自来水混浊,不敢饮用。

李华得知消息后立即和化验室主任白春艳一起到消费者协会向协会孙秘书长解释造成自来水混浊的原因。然后他们一起来到三江村用户家中,当面向她解释造成自来水混浊的原因是由于三江村地势低,25日晚上在抢修一处dn300供水主管停水开闸后引起水管中沉淀物流向三江村造成自来水混浊。并告知周围用户只要将混浊水排放完后,便可以放心饮用。现场用户又反映放出的自来水为什么是乳白色的?李华又耐心向用户解释,因主水管破裂后要放空抢修,空气进入管道内,修复后重新通水管内空气被压缩到水中,当用户再打开龙头放水时气压发生改变,就会出现水中有气泡产生的现象,只要放置一会儿就好了。听了解释后,用户对水质安全还是不放心,仍一脸疑惑。李华为彻底让用户放心,当场接了一杯乳白色的自来水,丝毫没有犹豫就一口气喝了下去。用户看到李华的举动后说:“主任都当场喝了,我们这回放心了,谢谢你们上门来给我们解疑答惑。”李华说:“这是我们应该做的,我们供水公司不仅要对你们负责,还要对全市的用户负责,要让所有用户都放心地饮用自来水。(陈辉国)

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