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总公司:“八评八问”深访民情民意
时间:2014年03月03日  点击:次

为将群众期盼和践行为民服务的承诺抓紧、抓实、抓好,总公司紧紧围绕党的群众路线教育实践活动,在“三进五访”工作中,以更高的定位、更大的力度、更实的举措,通过“八评八问”广泛征求群众意见。八评,即:评供水抢修是否及时、评收费服务是否到位、评水表管理是否规范、评服务质量是否满意、评政策解答是否准确、评主动服务是否落实、评水压水质是否达标、评服务效率是否提高。八问,即:问服务过程中是否存在有刁难用户现象、问是否有吃拿卡要现象、问是否有抢修不及时现象、问是否有损坏用户财物行为、问是否在抄表时有高估冒算现象、问是否在服务中和用户发生争吵、问是否有求用户为自己办私事、问是否有接到抢修电话不回复。此次共发放征求意见表300余份,涉及10余个社区,50家企业,200余人。(禹鹏)

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